Новини Hi-Tech


on 27 травня 2011, 17.32
Безкоштовний софт WordPress 3.1.3 із захистом від clickjacking-атак
Випущений оновлений софтвер безкоштовної системи управління контентом (CMS) сайту WordPress, одній з найпопулярніших CMS, яка в

Освітні новини


на 22 березня 2016, 06.48
Дистанційний курс «Ділова німецька мова»
Курс «Ділова німецька мова» розрахований на людей, які хочуть отримати або поповнити власні знання з ділової т


Звідки беруться конфлікти і як їх вирішувати?

Четвер, 28 липня 2011 Автор 
Зараз я спробую коротко описати техніку рішення внутрішнього конфлікту.

Щоб зрозуміти, як вона пов'язана з трьома істотами усередині нашого мозку, треба помітити, що людина відповідає за мислення і усвідомлення, ссавця - за почуття і емоції, рептилія - за глибинні потреби - безпеку, секс, стабільність і виживання.

На жаль, у рамках однієї статті я можу описати лише дуже спрощений варіант цієї техніки. Я упізнала її від прекрасного тренера особового росту Олега Матвєєва. Мабуть, авторство у такому вигляді належить йому.

Отже, розпочнемо із спогаду про якусь конфліктну ситуацію - краще всього про ту, яку ви досі прокручуєте у себе в мозку з думкою : «Потрібно було тоді поступити так-то». Зараз ви зможете нарешті докрутити її до кінця.

(Не треба відразу розпочинати з ситуацій, в яких є явна загроза виживанню. Краще спочатку розібратися з ссавцем - тобто, з конфліктами, в яких торкнулися самолюбність і статус).

1. Беремо аркуш паперу і просто описуємо ситуацію. Без оцінок, без емоцій. Неначе ви дивитеся фільм і просто переказуєте, що там відбувається. «Я сказав йому: »Та як ти смієш«!, а він відповів: »Тебе забули запитати«, потім відвернувся, вийшов і хлопнув дверима». Загалом, опис має бути таким, щоб опонент, якби міг його прочитати, погодився: «Так, саме так усе і було».

2. Описуємо свої почуття в цій ситуації. Знову ж таки - ніяких оцінок! «Я відчувала, що він робить мені на зло» - це не почуття, а оцінка. Описуємо саме почуття: біль, гнів, лють, безсилля, злість, зніяковіння, смуток, досаду.

3. Коли усі почуття виплеснуті на папір, ставимо собі наступне питання: «А чого я хотів від цієї ситуації? Чого я чекав? Чого я потребував»?

«Я хотів, щоб він відповів мені: «Ти правий»«.

«А що мені це дає? Почуття правоти? А що воно мені дає«?

І так до тих пір, поки не дійдемо до суті: я хотів визнання, поваги, безпеки, прийняття, любові, розуміння.

Відмінно! Ми проявили турботу про свого ссавця і рептилію. Ми почули їх голос. Ми зрозуміли, чого вони хочуть. Як не дивно - виявляється, наші бажання співпадають. Проблема полягала в тому, що ми, замість того, щоб задовольнити їх самостійно, чекали їх задоволення від іншої людини, яка, у свою чергу, чекала від нас задоволення своїх бажань.

І ось тут ми застосовуємо здатність, властиву лише людині : поставити себе на місце іншого.

4. Входимо в роль опонента і задаємося питанням: «А що я відчуваю»?

Спочатку це може здатися складним - звідки я можу знати, що він відчував? Але уява швидко нам допоможе. Врешті-решт, воно адже вже допомогло приписати йому всілякі підступні думки, коли ми дивилися на ситуацію зі своєї дзвіниці. А тепер подивимося його очима.

Отже, пишемо від імені опонента: «Я відчуваю».

5. Тепер пишемо від імені опонента: «Я чекав від цієї ситуації. Я хотів. Мої потреби - це».

6. Закінчивши писати, ви із здивуванням виявите, що ви багато в чому хотіли одного і того ж. Просто кожен чекав задоволення своїх потреб від іншого.

7. І, нарешті, останній крок: з позиції стороннього спостерігача пошукайте таке рішення, яке влаштувало б обох і задовольнило б усі їх потреби.

У чому сенс цього процесу?

По-перше, ви навчитеся розуміти, чого ви насправді хочете і за що б'єтеся. Далі ви можете вирішити: поводитися як ссавець або людина. Згадайте: для ссавця немає різниці між минулим і сьогоденням, тому воно досі щиро по-дитячому упевнено, що оточення повинне про нього піклуватися і задовольняти його потреби. Як ні спрощено це звучить - але саме тут головна причина численних конфліктів.

По-друге, чим краще зв'язок вашого інтелекту з емоціями і інстинктами - тим ви гармонійніше і целостнее, тим менше у вас внутрішніх конфліктів - а отже, і зовнішніх.

По-третє, ця гармонія веде до того, що інстинкти і емоції починають працювати на вас, а не проти вас. Попрацювавши з декількома обтяжливими спогадами минулого, ви виявите, що все краще розумієте інших людей в сьогоденні - не розумом, а інтуїцією. Ви відчуваєте, що насправді мучить опонента, чого він хоче і чому злиться. І ви інтуїтивно знаходите потрібний тон і потрібні слова.

 

Це не означає, що вам доведеться наступати на горло власній пісні - ви адже вже стали самодостатніми, тому емоції опонента вас не зачіпають за живе. І те, що раніше було бурхливим конфліктом, поступово перетворюється на умиротворяючу і гармонізуючу творчу гру.

Прочитано 1497 разів
Вадим Дудченко

Email Ця електронна адреса захищена від спам-ботів, Вам потрібно включити JavaScript для перегляду


Новини Hi-Tech


on 27 травня 2011, 17.32
Безкоштовний софт WordPress 3.1.3 із захистом від clickjacking-атак
Випущений оновлений софтвер безкоштовної системи управління контентом (CMS) сайту WordPress, одній з найпопулярніших CMS, яка в

Освітні новини


на 22 березня 2016, 06.48
Дистанційний курс «Ділова німецька мова»
Курс «Ділова німецька мова» розрахований на людей, які хочуть отримати або поповнити власні знання з ділової т