Урок комунікабельності

П'ятниця, 02 березня 2012 Автор 
Урок коммуникабельности

Шановний читач, пропоную сьогоднішній урок розпочати з питання: "Хто така комунікабельна людина"?. Багато хто дасть відповідь : це людина, яка має навички спілкування. Слід доповнити, що не лише здатність спілкуватися складає суть поняття комунікабельність. У нього також входить прагнення людини до спілкування, здатність до створення зв'язків, уміння слухати і розуміти людину. Поняття комунікабельності з кожним днем стає все більше, а разом з цим росте актуальність присутності навичок комунікабельності в людині.

Комунікабельність - життєво важливий чинник успішного співіснування людей один з одним. На жаль, багато людей не приділяють належної уваги питанням розвитку комунікативних навичок, що нерідко призводить до конфліктних ситуацій в спілкуванні, сваркам і нервовим зривам. Багато людей, маючи широкий спектр професійних знань, ніяк не можуть зрозуміти, чому успіх в кар'єрі супроводить їх колег, а не ім. Між тим, комунікативні навички є чи не головним чинником прийняття людини на престижну роботу. Щоб переконатися в цьому, досить просто перерахувати перелік професій, що не вимагають володіння людини комунікативними навичками : двірник, шваля і. завітай все, більше не пригадати. Не хочете працювати двірником? Тоді вам просто зараз слід зробити оцінку своїх комунікативних навичок і визначити методи їх поліпшення. А щоб цей процес виникав просто і безболісно, запрошую вас на урок комунікабельності.

Отже, ви проаналізували свої комунікативні навички і усвідомили, що вони залишають бажати кращого. Що ж, спершу визначимо, навіщо вам розвивати ваші комунікативні навички? Правильно - щоб робити процес комунікації ефективним. Саме за допомогою ефективних комунікацій досягається успіх в усіх сферах життя. Що ж є основними складовими ефективної комунікації? Пропоную вам, в цілях оптимізації цього уроку, виділити конкретні практичні кроки в процесі розгляду кожної із складових ефективної комунікації.

Отже, основними складовими ефективної комунікації є:

1. Активне слухання. Активне слухання припускає здатність не лише чути слова, про які говорить співрозмовник, але і вірно розуміти їх. Під час активного слухання людина розділяє емоції співрозмовника, "читає між рядків". Активно слухаючих людей виділяє бажання стримуватися від коментарів всякий раз, коли їх думка розходиться з думкою співрозмовника. Частенько зробити це буває непросто, але активним слухачем рухає щира готовність поважати внутрішній світ іншої людини, що дозволяє стримуватися від недоречних висловлювань.

Процес активного слухання можна поділити на декілька етапів:

1. Під час розмови співрозмовника що слухає уважно, не перебиваючи слухає, і іноді ствердно киває головою, що дозволяє співрозмовникові зрозуміти - його слухають і чують.

2. Уважно вислухавши повідомлення адресанта, адресат повторює почуте їм, використовуючи при цьому ввідну фразу: "Якщо я правильно тебе зрозумів"., "Таким чином, ти вважаєш". Не виключається також волання до почуттів співрозмовника, з метою чого використовується фраза "Я можу собі уявити, що ти відчував в той момент". чи "Це, напевно, є серйозним ударом для тебе". і так далі

3. Адресат отримує реакцію у відповідь від адресанта, яка означає, чи правильно адресат зрозумів інформацію: "Так, ти правий, це жахливо". чи ні, я не зовсім це мав на увазі.

Навички активного слухання необхідно володіти кожній людині, адже за допомогою активного слухання ми показуємо співрозмовникові свою зацікавленість в нім, а він, у свою чергу, також виявлятиме непідробну цікавість до наших поглядів і почуттів. Особливо потрібні навички активного слухання в професійній діяльності, оскільки без них навіть щонайменше зіткнення інтересів здатне перерости в масштабний конфлікт.

У основі активного слухання лежить повага до співрозмовника. Не маючи поваги до співрозмовника дуже складно розраховувати на наявність поваги з його боку. Як же набути навичок активного слухання? Вони отримуються в процесі практики на спеціалізованих семінарах і в процесі спілкування з іншими людьми.

2. Стрессоустойчивость. Стрессоустойчивость є однією з основних вимог багатьох працедавців при прийомі кандидата на роботу. Особливого значення вона набуває в наше нелегке індустріальне століття, коли одній людині доводиться поєднувати роботу декількох співробітників. Усе це призводить до підвищеного рівня стресу, і не усі працівники здатні витримати його.

Навички стрессоустойчивости припускають уміння людини справлятися із стресовими ситуаціями, що звалилися на нього, не лише при виконанні їм професійних обов'язків, але і в повсякденному житті. Стрессоустойчивые люди здатні зберігати оптимізм і спокій навіть в самих, на перший погляд, важковирішуваних ситуаціях. Працедавці навряд чи будуть зацікавлені в співробітнику, який пасує перед кожною складною ситуацією.

Володіти стрессоустойчивостью означає:

- Не допускати вірогідність негативної оцінки ситуації. Люди, що повторюють собі, що все буде погано, притягують до себе негативний дозвіл ситуації разом з усіма стресами, що є результатом ситуації. Навпаки, людина, яка вважає, що ситуація вирішиться в його користь, значно ефективніше справляється з проблемами.
- Не проявляти власну безпорадність. Якщо людина вважає, що результат ситуації не залежить від його дій, то він не стане нічого робити.
- Не терзати себе відносно того, що існує краще рішення. Якщо людина діє так само, він ніколи не буде задоволений результатом. Навіть якщо ситуація вирішилася краще нікуди, людина все одно буде невдоволена собою, що буде головним джерелом стресу.
- Не мати заниженої самооцінки. Якщо людина не володіє стрессоустойчивостью, його думки відносно того, що він не досить хороший або чого-небудь не гідний, здатні зламати його психологію. Подібні думки крутяться з різною постійністю в голові кожної людини, але стрессоустойчивые люди легко справляються з ними.

<< Початок < Попередня 1 2 Наступна > Кінець >>
(Сторінка 1 з 2)
Прочитано 7224 разів
Вадим Дудченко

Email Ця електронна адреса захищена від спам-ботів, Вам потрібно включити JavaScript для перегляду


Новини hi-tech
на 11 жовтня 2012, 12.36 від Вадим Дудченко
Планшет Lenovo IdeaTab Lynx : 11,6-дюймовий МІНІ-ПК п/у Windows 8
Компанія Lenovo анонсувала швидкий початок продажів 11,6-дюймового планшета IdeaTab Lynx, функціонуючого п/у Windows 8. У основу планш